결제 취소 및 환불 정책
시행일: 2026년 02월 26일
제1조 (적용 범위)
이 정책은 데이터킨스(이하 “회사”)가 운영하는 놀부풍수사주고양이 루(이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 디지털 콘텐츠(프리미엄 종합 인생 사주팔자 상세 분석 등)의 결제·취소·환불에 적용됩니다.
제2조 (유료 서비스 안내)
| 상품명 | 프리미엄 종합 인생 사주팔자 상세 분석 |
| 상품 유형 | 디지털 콘텐츠 (문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내·발송 가능) |
| 제공 방식 | 결제 완료 후 이용자가 제공한 휴대폰 번호·이메일·카카오톡 등 연락 수단을 통해 분석 결과를 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내하거나 발송 |
| 재다운로드·재발송 | 재다운로드 및 재발송 요청은 최대 7일 이내에 가능합니다. |
| 결제 수단 | 신용카드·체크카드 (토스페이먼츠) |
| 제공 내용 | 만세력 기반 연애운·재물운·건강운 종합 분석 |
제3조 (환불 가능 조건)
아래에 해당하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 분석 결과가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 아직 발송·제공되지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내)
- 이중 결제가 발생한 경우
- 시스템 장애로 분석 결과가 제공되지 않은 경우
- 결제 금액이 오류로 잘못 청구된 경우
- 운세상담 운기 상품: 충전한 운기를 1개도 사용하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내 전액 환불)
제4조 (환불 제한 조건)
아래에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
- 분석 결과가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 이미 발송·제공된 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 운세상담 운기 상품: 충전한 운기를 1개라도 사용한 경우 (부분 환불 불가)
- 발송된 분석 결과(공유 링크)를 열람한 경우
문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 발송된 공유 링크를 통해 분석 결과 페이지에 접속해 콘텐츠를 확인한 경우, 콘텐츠 이용이 개시된 것으로 간주되어 환불이 제한됩니다. 환불을 원하실 경우 발송된 링크를 열람하지 마시고 환불을 요청해 주세요.
- 단순 변심 (결과가 기대와 다른 경우 등)
문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내·발송이 완료되어 이용이 가능한 시점에 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 간주합니다.
- 이용자의 개인 정보 오입력 (생년월일, 시간 등)
이용자 귀책 사유에 해당합니다.
청약철회 제한 안내
본 서비스는 결제 완료 후 이용자가 제공한 연락 수단을 통해 디지털 콘텐츠(사주 분석 결과)가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내되거나 발송될 수 있는 상품으로, 해당 안내·발송이 완료된 이후에는 청약철회(환불)가 제한됩니다.
특히, 발송된 공유 링크를 열어보신 경우에는 환불이 불가합니다. 환불을 원하시면 발송된 링크를 열람하지 마시고 그대로 환불을 요청해 주세요.
제5조 (환불 요청 방법)
| 환불 요청 | 놀부풍수사주고양이 루 카카오톡 채널로 문의 |
| 기재 사항 | ① 주문번호 ② 결제 시 입력한 연락처(휴대폰 번호 등) 또는 이메일 ③ 환불 사유 |
처리 기한
| 단계 | 소요 기간 |
|---|---|
| 환불 요청 접수 ~ 회사 확인 | 1~2 영업일 |
| 회사 확인 ~ 결제 취소 처리 | 확인 후 즉시 |
| 결제 취소 ~ 카드 청구 반영 | 3~5 영업일 (카드사별 상이) |
| 합계 | 영업일 기준 최대 7일 이내 |
제6조 (환불 금액 및 방식)
- 환불 금액: 결제 금액 전액 (부분 환불 불가)
- 환불 수단: 원래 결제 수단으로 환불 (카드 결제 → 카드 청구 취소)
- 수수료: 이용자에게 별도 수수료 없음
제7조 (환불 시 데이터 및 후기 처리)
- 이용자의 결제 건에 대해 환불(전액 또는 부분)이 처리되는 경우, 회사는 해당 연락처와 연결된 고객 후기를 삭제하고, 결과 공유 링크 등 서비스 접근 권한을 즉시 중단할 수 있습니다.
- 전액 환불이 처리되는 경우, 회사는 해당 결제와 관련하여 보관 중이던 이용자의 개인정보, 사주 입력 정보, 사주 분석·해설 콘텐츠 등을 영구 삭제하며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
- 위 조치는 환불 처리와 동시에 또는 직후 자동으로 이루어질 수 있으며, 이용자가 환불을 요청하거나 환불이 처리되는 경우 이에 동의한 것으로 간주합니다.
환불 시 삭제되는 항목은 환불 유형(전액·부분) 및 서비스 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 가능 조건·절차는 본 정책 제3조~제6조를 따릅니다.
제8조 (결제 취소 기한)
| 결제 수단 | 취소 가능 기한 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 결제일로부터 180일 이내 |
| 계좌이체 | 결제일로부터 180일 이내 |
위 기한은 토스페이먼츠 결제 취소 정책을 따릅니다.
제9조 (이의 제기 및 분쟁 해결)
- 환불 처리 결과에 이의가 있는 경우, 회사 이메일(support@nolbupungsu.kr)로 재문의 가능합니다.
- 회사와 이용자 간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 아래 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 한국소비자원 — 국번 없이 1372 / www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 / www.ecmc.or.kr
제10조 (관련 법령)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회 등)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조 (청약철회 등의 제한)
- 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조 (콘텐츠 이용자 보호)
- 「콘텐츠이용자보호지침」 (공정거래위원회 고시)
부칙
이 정책은 2026년 02월 26일부터 시행합니다.
2026년 06월 17일 제7조(환불 시 데이터 및 후기 처리) 개정
2026년 09월 02일 운세상담 운기 상품 환불 기준(제3조·제4조) 추가